Política de devoluciones y cambios

En Retro Gaminx XZ queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar los productos de acuerdo con nuestra Política de devolución y cambio.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, usted tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución:

  • Debes notificar tu decisión de retirarte de Retro Gaminx XZ enviando un correo electrónico a la dirección retrogamingx.contact@gmail.com o completando nuestro formulario de devolución disponible en el sitio.
  • Le proporcionamos un número de devolución para que lo identifique al devolver el producto.

2. Condiciones de devolución

Para que su devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar, sin alteraciones).
  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
  • Los productos vendidos o personalizados no son elegibles para devolución, excepto en el caso de un producto defectuoso o no conforme.

3. Productos defectuosos o no conformes

Si recibe un producto defectuoso o que no coincide con su pedido, tiene derecho a un reembolso completo o un cambio, lo que prefiera.

Para beneficiarse de esta garantía, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido, viendo fotos del producto defectuoso o no conforme en la dirección retrogamingx.contact@gmail.com

4. Proceso de devolución

Una vez que nos haya informado que desea devolver un producto, siga los pasos a continuación:

  1. Solicitar un número de devolución : Contáctenos por correo electrónico a retrogamingx.contact@gmail.com con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le proporcionaremos un número de devolución y más instrucciones.

  2. Embalaje y devolución : Embale cuidadosamente el producto en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Indique claramente el número de devolución dentro del paquete.

  3. Envío de devolución : Envíe el paquete a la siguiente dirección:

    Dirección de servicio de devolución:

    Retro Gaminx XZ
    Servicio de devolución
    Puerto de Shenzhen Yantian,
    Shenzhen, Guangdong, 518000

    Importante : Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.

5. Reembolso

La devolución se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, siempre que esté en buen estado y cumpla las condiciones mencionadas anteriormente. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si pagó con tarjeta de crédito, el importe del reembolso se acreditará a la misma cuenta bancaria. Si utilizó PayPal , el reembolso se realizará a su cuenta PayPal.

6. Intercambio

No realizamos cambios directamente. Si desea cambiar un producto, le recomendamos que nos devuelva el artículo de acuerdo con nuestra política de devoluciones y realice un nuevo pedido del producto deseado.

7. Costes de devolución

  • En caso de desistimiento: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso o no conforme.
  • En caso de producto defectuoso o no conforme: Los gastos de devolución correrán a cargo de Retro Gaminx XZ .

8. Excepciones

Ciertos productos están excluidos de la política de devolución y cambio, como:

  • Productos personalizados (por ejemplo, productos grabados, impresos bajo demanda)
  • Productos en promoción o venta , salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.

9. Devoluciones internacionales

Si es un cliente internacional, las devoluciones deberán realizarse a su cargo. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no son reembolsables, excepto en el caso de productos defectuosos o no conformes.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y cambios puedes contactarnos por email a:
Correo electrónico : retrogamingx.contact@gmail.com
Teléfono : (910) 391-9227